目前还是有有很多人及很多企业对电销外包的种类和费用不熟悉,下面小编给大家详细介绍一下电销外包都有哪些类型?以及关于电销外包的基础费用的相关信息。
电销外包的类型
市场上有许多电销外包公司,不同公司的合作方式可能会有很大差异。详情如下:
1、从合作周期来看,分为短期外包和长期外包。
短期分包,一般用于高峰期的咨询或初期合作的公司,按日或月计费;
而长期外包是指公司与分包商签订年度合同,通过电销外包实现客户的日常咨询接待,当然有些服务商也支持半年或季度签订合同。
2、从合作规模来看,分为全外包和部分外包。
全部外包是指公司将呼叫中心的所有服务外包给服务提供商,不保留部分或人员;
部分外包是指公司有呼叫中心团队,但外包了部分服务。外包电销呼叫中心例如,公司自己做电话销售,但外包客户跟踪和满意度调查。
3、从合作方式来看,可以分为外包和外包。
电话呼出外包,为企业客户提供外呼、客户回访、会议邀请、满意度调查等各类外包服务;
电话呼入外包,为企业客户提供各类呼入外包服务,如400、800热线咨询外包、售前咨询、售后服务、技术支持、订单处理等。
需要注意的是,不能根据电销外包成本来决定选择与哪家公司合作,还应考虑其他因素,例如:市场上一些没有正式收视率的公司可以用低价的服务吸引用户,但实际上股市是挂羊头卖狗肉!
1、服务质量。选择呼叫中心服务外包的目的是提供高效率的表现。如果服务质量不高,也是浪费时间和财力。
2、合作案例,有哪些合作伙伴,是否有类似数量的经验,分包商有什么经验,是否符合标准等,必须亲自测试。
3、培训和管理水平,其实这比报价更重要,如果没有成熟的管理和培训水平,如何提供优质的服务?
4、实地考察,毕竟眼见为实,网上的所见所闻都可能是假的,这里你要实地检查!
以上就是关于电销外包的类型和成本分析,希望对大家有所帮助。有电销外包需求的朋友,可以联系本站在线客服人员,行业解决方案,上百名优秀的电销人员随时待命。