现在与电销外包公司合作的企业越来越多，由于很多企业的经营模式不同，需要的外包客服数量、服务时间不同，为了满足企业的需求，外包公司制定了多种服务模式。那自己企业适合哪种服务模式呢?小编来为大家分析一下。

　　一、全包型服务模式

　　一些企业为了节约成本减少招聘时间和员工福利等琐事会选择将电话客服人员全部外包。客服外包服务商表示这种服务方式优势就是能为企业节约更多的时间，企业不必花更多的精力招聘客服，也不用花费大量时间来培养客服。

　　二、部分外包服务模式

　　是指将企业的一部分服务业务外包出来。选择这种外包服务模式的企业，一般都会有自建客服，但由于半班服务人员招聘难、客服排班困难，所以将部分服务业务外包出来。还有一种情况是是想过渡到全部外包的企业，都会从部分外包做起。

　　三、促销节外包服务模式

　　企业经常会有店庆、春节大促、中秋节送礼等促销活动，客户会在促销节大采购，造成流量暴增，需要大量专业客服来分流。客客服外包服务商表示这时候就需要有外包客服人员来进行分流、保证服务质量的工作。

　　四、旺季外包服务模式

　　有些产品的季节性很强。比如羽绒服、雪地鞋、游泳设备、滑雪设备这些产品淡旺季明显，这也就使得店铺对客服的需求也产生了淡旺季之分，导致旺季人员不足、淡季时人员过剩，为了保证旺季人员够用、淡季节省服务成本，企业在旺季时都与外包公司合作来保证客服需求，这样既为企业节约成本也为顾客提供了服务，是一举两得的好方法。

以上四种是比较常见的电销外包公司的服务模式，如果企业的经营类目不适合这几种模式，你可以通过与外包公司沟通，他们会制定适合你的服务模式。

（网站部分内容转载自网络，如有侵权，请联系工作人员删除）

下一篇：电话营销外包服务对企业的影响